Bei EISENWALD entstehen Möbel und Objekte aus Beton in sorgfältiger Handarbeit.
Jedes Stück wird erst nach Eingang Ihrer Bestellung individuell gegossen, geprüft und mit einem eindeutigen Fertigungsmerkmal versehen. Trotz dieser individuellen Herstellung respektieren wir selbstverständlich Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte.
Widerruf
Wenn Sie Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind, steht Ihnen grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu.
Dies gilt nicht für Produkte, die nach Ihren individuellen Vorgaben gefertigt oder eindeutig auf Ihre persönlichen Wünsche zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).
Da jedes unserer Produkte handgefertigt wird, kann der Ausschluss des Widerrufsrechts im Einzelfall greifen – etwa dann, wenn ein Stück durch Gravur, Sonderfarbwahl oder andere kundenspezifische Merkmale personalisiert ist.
In allen anderen Fällen gilt:
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine formlose Mitteilung per E-Mail an [info@eisenwald.de].
Nach Prüfung erhalten Sie Anweisungen zum Rückversand.
Reklamationen bei Mängeln
Trotz größter Sorgfalt kann es zu Transportschäden oder Materialfehlern kommen.
In solchen Fällen stehen wir selbstverständlich für unsere Arbeit ein.
Bitte gehen Sie wie folgt vor:
- Melden Sie den Mangel nach Erhalt per E-Mail an [info@eisenwald.de].
- Fügen Sie Ihrer Nachricht aussagekräftige Fotos sowie Ihre Bestellnummer bei.
- Wir prüfen den Sachverhalt umgehend und melden uns mit einem Lösungsvorschlag.
Je nach Situation bieten wir:
- Nachbesserung oder Reparatur,
- Ersatzlieferung, oder
- eine angemessene Erstattung.
Materialcharakter
Unsere Produkte bestehen aus massivem, handgegossenem Beton.
Leichte Farbnuancen, Poren, Einschlüsse oder feine Haarrisse sind typische Merkmale des Materials und stellen keinen Mangel dar.
Diese Eigenschaften machen jedes Stück zu einem Unikat und verleihen ihm seinen handwerklichen Charakter.
Kontakt
EISENWALD Möbelmanufaktur
E-Mail: [info@eisenwald.de]
Web: [www.eisenwald.de]
Wir stehen für langlebiges Handwerk und faire Lösungen.
Sollte trotz unserer Qualitätskontrolle ein Problem auftreten, kümmern wir uns persönlich darum.